Ürün İade Politikası
Genel İlkeler:
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünlerden memnun kalmaları en büyük önceliğimizdir.
Aşağıdaki koşullar dahilinde, ürün iade veya değişim işlemleri kabul edilebilir.
İade Süresi:
Ürünlerin iade veya değişim işlemleri için [14] günlük bir süre tanınır. Bu süre, ürünün müşteriye teslim tarihinden itibaren başlar.
İade Koşulları:
Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kişisel kullanıma uygun ürünler (örneğin Air pods, Kılıf vb. Aksesuarlar ) hijyen nedenleriyle iade edilemez.
İndirimli veya kampanyalı ürünlerin iade koşulları farklılık gösterebilir.
İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde
sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
İade İşlemi:
Müşteri, iade etmek istediği ürünü ile birlikte faturasını [19 Mayıs Mah Ağabali cad. no 42/2 ilkadım Samsun] adresine gönderebilir veya mağazamıza getirebilir.
İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben [14] iş günü içerisinde tamamlanır.
İade edilecek tutar, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle en kısa sürede iade edilir.
Değişim:
Müşteri, iade etmek yerine farklı bir ürünle değişime gidebilir.
Değişim yapılacak ürünün fiyatı, iade edilecek ürünün fiyatına eşit veya daha yüksek olabilir.
Farklı fiyatlı ürünlerde aradaki fiyat farkı müşteriye ödenir veya müşteriden tahsil edilir.
Özel Durumlar:
Özel sipariş ürünler: Özel olarak üretilen veya müşteriye özel olarak hazırlanan ürünler genellikle iade edilemez.
Dijital ürünler: Dijital ürünlerin (e-kitap, müzik vb.) iade işlemleri farklı koşullara tabi olabilir.
Para İade Politikası
İade edilen ürünlerin bedeli, iade koşullarının sağlanması halinde, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle en kısa sürede iade edilir.
İade işlemiyle ilgili banka veya kredi kartı şirketlerinin uyguladığı süreler nedeniyle, iadenin hesaba yansıması belirli bir süre alabilir.
